Le principe de Gertrude est simple : le logiciel est téléchargeable et utilisable en l’état, gratuitement et de manière illimitée, sans assistance ni garantie.
- Le logiciel est suffisamment intuitif pour être utilisé sans aucune assistance technique, pour peu que les utilisateurs puissent consacrer du temps à la compréhension des nombreuses fonctions de Gertrude.
- Cependant la tarification et le fonctionnement des lieux d’accueil présentent souvent une certaine complexité
- l’accès à certaines fonctions avancées peut nécessiter une assistance ou des opérations de maintenance informatique
- la licence GPL protège le logiciel de toute exploitation commerciale abusive mais n’offre pas de garantie à l’utilisateur contre d’éventuels défauts de programmation.
Nous intervenons sur demande dans le cadre défini ci-après (tarifs applicables à partir du 01/01/2021, les tarifs actuels sont encore visibles dans le bon de commande 2020) :
Formation, assistance, maintenance, garantie
Installation, paramétrage et aide à la prise en main : 150 €
Trois heures pour bien démarrer avec Gertrude, à répartir entre installation, paramétrage et aide à la prise en main suivant les besoins réels.
Base solide pour maîtriser rapidement Gertrude dans les conditions réelles d’exploitation, cette prestation permet aux utilisateurs de gagner du temps et de ne pas passer à côté de fonctionnalités qui pourraient leur être utiles - ou alors en toute connaissance de cause.
N.B. : Ce crédit d’heures peut être complété si des besoins particuliers en formation à distance ou en paramétrage le nécessitent. Par ailleurs, ce crédit d’heures ne tient pas lieu de contrat de garantie et de maintenance.
N.B. Les sollicitations en urgence dans le cadre d’un contrôle CAF font l’objet d’une tarification spécifique si aucun forfait d’aide à la prise en main et au paramétrage n’a été préalablement souscrit.
Assistance à distance pendant un an : 110 € / 195 €
- Plutôt cigale ou fourmi ? Deux options sont possibles :
- Option fourmi : forfait de 2 heures annuelles d’assistance à distance par e-mail / téléphone, le délai de réponse dépendant de notre charge de travail mais n’excédant pas 48 h ouvrées en moyenne. Coût = 110 €
- Option cigale : forfait de 3 heures annuelles d’assistance à distance par e-mail / téléphone, avec engagement à vous répondre dans les 8 h ouvrées. Coût = 195 €
Le logiciel étant sous licence GPL, les opérations de maintenance corrective sont effectuées gratuitement dans le cadre de cette assistance, quelle que soit l’option retenue.
NB : Les communications et réponses dans le cadre de l’assistance à distance les week-ends et jours fériés font l’objet d’une majoration de 50%.
Fourniture d’un espace sur le serveur : 60 €
- Il vous est demandé de souscrire un forfait d’assistance à distance chaque année pour héberger vos données sur le serveur distant.
Programmation informatique complémentaire
Vous souhaitez adapter le logiciel au fonctionnement atypique de votre établissement ?
Vous souhaitez financer une nouvelle fonction, pour votre usage propre, ou pour la communauté d’utilisateurs ? Vous pouvez nous soumettre votre demande.
Programmation informatique sous licence GPL : 80€ / heure
Développement sur-mesure - Interfaçage entre logiciels - Edition de nouveaux documents
Import de données depuis un fichier Excel / LibreOffice : à partir de 160 €
- Devis selon les caractéristiques du fichier à importer fourni par vos soins
Un minimum de 3h est à prévoir.
Adaptation des modèles de documents LibreOffice, génération automatique de nouveaux documents : à partir de 110 €
- Factures, documents de reporting, contrats d’accueil... Gertrude permet de générer des documents sur-mesure, complètement adaptés aux besoins et aux habitudes des utilisateurs. Recensez vos besoins, soumettez-nous vos modèles de documents : nous vous établirons un devis suivant les caractéristiques des fichiers à générer automatiquement.
Un minimum de 2h est à prévoir.
Module de pointage
Il est possible d’interfacer Gertrude avec la plupart des systèmes de pointage (lecteur optique, magnétique...) ; nous réalisons ce type de travail sur demande.
Pour les établissements ne possédant aucun système de pointage préexistant et face à une demande grandissante, nous avons développé un module de pointage distant adapté aux tablettes tactiles.
Acquisition et mise en place d’un module de pointage distant pour tablette ou smartphone Androïd (coût par site d’accueil) : 100 €
- Configuration matérielle minimale requise : tablette supportant un système d’exploitation Androïd 4.2. - smartphone Androïd / compatibilités en cours de mise en place, nous consulter.
L’utilisation du module de pointage distant nécessite la souscription d’un contrat annuel d’assistance / maintenance pour le logiciel.
Plateforme de paiement dématérialisé TIPI / Payfip (collectivités publiques)
Budget nécessaire par entité de paiement : €
- Mise à disposition d’un espace serveur et installation des fonctions de paiement en ligne
- Mise en place d’un modèle de facture standard TIPI/ Payfip
- Mise en place des tests avec CB fictives
- Activation du service
Ce service nécessite la souscription d’un contrat annuel minimal d’assistance à distance (formule cigale ou fourmi)
Autre système de paiement dématérialisé
La liaison de Gertrude avec un système de paiement dématérialisé - différent de la plateforme TIPI / Payfip- est effectuée sur demande, après devis. Les relations avec la banque et les coûts bancaires doivent être pris en charge par l’établissement demandeur. Nous assurons ensuite la maintenance de la partie liée à Gertrude (programme et dialogue avec notre partie serveur) dans le cadre des contrats de maintenance habituels, et de même dans le cadre d’un abonnement à Gertrude en ligne.
Formation d'équipes
Votre équipe souhaite nous rencontrer ? Votre établissement d’accueil aimerait bénéficier d’une session de formation collective ?
Nous proposons désormais des sessions de formation en France métropolitaine. Nous consulter.
Gertrude en ligne
Pour ce nouveau service, merci de consulter la rubrique dédiée.
Pour tout besoin ou pour toute adaptation plus spécifique, nous vous établirons un devis par email. Ceci concerne en particulier l’import de données depuis une source externe, la liaison avec un logiciel de comptabilité et l’adaptation à vos modèles de documents.L’adaptation à votre établissement d’accueil pourra se faire en l’espace de 2 à 4 semaines.
